Campagne email o notifiche web push?

Le notifiche push e le e-mail sono due modi potenti per trasmettere messaggi ai tuoi utenti.

Anche se ci sono somiglianze tra i due metodi, le strategie utilizzate nell’email marketing sono molto diverse da quelle richieste per le notifiche push.

Ecco alcune cose a cui pensare…

Email vs. Notifiche Web Push

1) Lunghezza: le notifiche web push sono molto brevi

La differenza più evidente tra i messaggi push e le e-mail è la loro lunghezza. Mentre la lunghezza delle e-mail può variare, i messaggi push sono spesso lunghi meno di 50 caratteri!

La maggior parte degli utenti semplicemente non si preoccupa delle lunghe notifiche push – tieni presente che le notifiche push sul web sono avvisi! Tieni i tuoi messaggi brevi, chiari e diretti al punto. 

2) Privacy

I marketer riconoscono che la casella di posta elettronica è uno spazio molto più intimo di una sessione di navigazione web, ma le notifiche push lo sono ancora di più.

Gli utenti guardano il loro telefono quando sono a casa, in bagno, in camera da letto, ecc.

Sollecitare l’attenzione di un utente in uno spazio così personale e intimo richiede un certo livello di tatto. Se un’e-mail inviata alla casella di posta di un utente è come suonare il campanello di casa, una notifica push è come bussare alla porta della camera da letto!

Non essere mai spammoso con le tue notifiche push, e sottolinea sempre il valore e la motivazione dell’utente.

Invia notifiche push solo per le notizie che saranno interessanti per l’utente, mirate e rilevanti.

3) La soglia è diversa

Molti utenti si iscrivono alle liste di email e non si cancellano mai – semplicemente ignorano le tue email o le cancellano quando arrivano.

Naturalmente, preferiresti che gli utenti leggessero le tue email piuttosto che cancellarle, ma la probabilità relativamente bassa di un’azione di disiscrizione fornisce molteplici opportunità per contattare e coinvolgere nuovamente gli iscritti alle email.

Tuttavia, la maggior parte degli utenti ha una soglia di tolleranza molto più bassa per le notifiche push.

Se invii loro messaggi quotidiani che li interrompono in modo fastidioso e poco interessante, spegneranno le notifiche push e non li contatterai più.

È molto difficile convincere gli utenti a riattivare i permessi push dopo averli disabilitati. È quindi meglio fare attenzione quando si progetta la campagna di notifiche push.

4) Contenuto: un’email fornirà più contenuto

Una delle principali differenze tra questi due canali di comunicazione è il modo in cui vengono utilizzati.

Sia le email che le notifiche push possono essere utilizzate per avvisare i clienti di una vendita speciale o di nuove funzionalità.

Tuttavia, mentre le e-mail possono essere utilizzate direttamente come contenuto, le notifiche push non hanno davvero questa capacità, se non in un modo molto limitato.

In un’e-mail, puoi fornire agli utenti il contenuto completo, se lo desideri. È possibile consegnare un messaggio senza che sia necessaria un’ulteriore azione. Le notifiche push, d’altra parte, servono quasi sempre come un canale per indurre gli utenti a cliccare sulla tua app o a compiere qualche altra azione.

Questo non vuol dire che non ci siano eccezioni – gli aggiornamenti meteo e le notifiche transazionali sono alcuni esempi di consegna di contenuti direttamente tramite notifiche push.

Tuttavia, nella maggior parte dei casi, la spinta è usata per suscitare ulteriori azioni, piuttosto che avere un valore in sé.

5) Test A/B più gratificanti con push

Non c’è dubbio che il test A/B è essenziale per il successo di qualsiasi campagna di marketing, che sia email o push.

Tuttavia, il test A/B con le notifiche push è unico perché hai così poco contenuto con cui lavorare. Questo significa che anche i più piccoli cambiamenti possono avere un impatto enorme, che si tratti di aggiustare una o due parole, cambiare la punteggiatura o sostituire un’emoji sorridente con una che piange di gioia.

Alcuni possono trovare il test A/B con il push un po’ più divertente ed eccitante che con altri mezzi come l’email.

6) Interazione: Le notifiche web push permettono una migliore interazione

Avvisi sonori, punteggiatura ed emoji sono tutti strumenti potenti per far risaltare una notifica push e attirare l’attenzione. Anche se la punteggiatura e gli emoji sono integrati in alcune e-mail, sono principalmente concentrati nella riga dell’oggetto.

Le notifiche push hanno anche la capacità unica, in alcuni casi, di allegare pulsanti CTA ai loro messaggi.

Quali metriche per le notifiche e-mail e push?

Le notifiche push e le email condividono alcune metriche per misurare il successo, così come alcune differenze chiave.

Per entrambi i metodi, è importante valutare :

• Il tasso di apertura

Che si tratti di email o push, è importante sapere quanti utenti aprono e visualizzano il tuo messaggio. Per i messaggi push, parleremo di deliverability perché se l’utente ha il suo computer o cellulare, non riceverà il push. È quindi importante scegliere la fascia oraria giusta per massimizzare la deliverability della campagna push. Per l’e-mail, sarà necessario aggiornare la base dell’e-mail per evitare un alto tasso di rimbalzo.

• Tasso di click-through

Sia le notifiche push che le email si basano molto sul click-through rate come misura. Chi clicca sui tuoi messaggi e fa il passo successivo nella tua campagna?

Le notifiche push hanno alcune metriche aggiuntive che sono importanti da considerare, come:

• Tempo trascorso sul sito dopo il clic

Questa è una metrica aggiuntiva che ti permette di valutare il coinvolgimento derivante dal tuo messaggio push. Alcuni utenti potrebbero non cliccare sulla tua notifica push, ma aprire il tuo sito più tardi come risultato della tua interazione.

Notifiche push: personalizzazione al 100%?

Con i messaggi push, hanno la capacità di portare la personalizzazione al livello successivo – stiamo parlando di informazioni molto più potenti del semplice nome di un utente.

Con le app, è possibile raccogliere molti dati sull’utente, come ad esempio:

• Acquisti effettuati
• Posizione
• Gusti e interessi
• Attività dell’app e tempo trascorso nell’app
  e altri dati comportamentali e demografici dettagliati.

Con questi dati, sarà poi possibile creare notifiche su misura, mirate al 100%, basate sul profilo dell’utente. Attualmente, le email sono ancora lontane dal raggiungere questo livello di personalizzazione.

Leggi di più nel nostro articolo “Monetizzare il tuo sito web con le notifiche push wep: la guida completa 2022”.