Las notificaciones push y el correo electrónico son dos poderosas formas de enviar mensajes a sus usuarios.

Aunque existen similitudes entre ambos métodos, las estrategias utilizadas en el marketing por correo electrónico son muy diferentes de las que se requieren para las notificaciones push.

Aquí hay algunas cosas en las que pensar…

Correo electrónico vs. Notificaciones por Web Push

1) Duración: las notificaciones web push son muy cortas

La diferencia más evidente entre los mensajes push y los correos electrónicos es su longitud. Aunque la longitud de los correos electrónicos puede variar, los mensajes push suelen tener menos de 50 caracteres.

A la mayoría de los usuarios no les interesan las notificaciones push largas: ¡tenga en cuenta que las notificaciones web push son alertas! Mantenga sus mensajes cortos, claros y directos. smile

 

2) Privacidad

Los responsables de marketing reconocen que la bandeja de entrada del correo electrónico es un espacio mucho más íntimo que una sesión de navegación por Internet, pero las notificaciones push lo son aún más.

Los usuarios miran su teléfono cuando están en casa, en el baño, en su habitación, etc.

Solicitar la atención de un usuario en un espacio tan personal e íntimo requiere cierto nivel de tacto. Si un correo electrónico enviado a la bandeja de entrada de un usuario es como llamar al timbre de la puerta principal, una notificación push es como llamar a la puerta de la habitación.

Nunca seas spam con tus notificaciones push, y siempre enfatiza el valor y la motivación del usuario.

Envíe sólo notificaciones push de noticias que sean interesantes para el usuario, dirigidas y relevantes.

 

3) El umbral es diferente

Muchos usuarios se suscriben a listas de correo electrónico y nunca se dan de baja: simplemente ignoran sus correos electrónicos o los borran cuando llegan.

Por supuesto, usted prefiere que los usuarios lean sus mensajes de correo electrónico en lugar de eliminarlos, pero la probabilidad relativamente baja de una acción de cancelación de la suscripción ofrece múltiples oportunidades para ponerse en contacto con los suscriptores de correo electrónico y volver a captarlos.

Sin embargo, la mayoría de los usuarios tienen un umbral de tolerancia mucho más bajo para las notificaciones push.

Si les envías diariamente mensajes que les interrumpen de forma molesta y poco interesante, desactivarán las notificaciones push y no volverás a contactar con ellos.

Es muy difícil conseguir que los usuarios reactiven los permisos push después de haberlos desactivado. Por lo tanto, es mejor tener cuidado al diseñar su campaña de notificaciones push.

 

4) Contenido: un correo electrónico proporcionará más contenido

Una de las principales diferencias entre estos dos canales de comunicación es la forma en que se utilizan.

Tanto los correos electrónicos como las notificaciones push pueden utilizarse para avisar a los clientes de una venta especial o de nuevas funciones.

Sin embargo, mientras que los correos electrónicos pueden utilizarse directamente como contenido, las notificaciones push no tienen realmente esta capacidad, salvo de forma muy limitada.

En un correo electrónico, puede proporcionar a los usuarios el contenido completo si lo desea. Puede entregar un mensaje sin que se requiera ninguna otra acción. Las notificaciones push, en cambio, casi siempre sirven como conducto para que los usuarios hagan clic en su aplicación o realicen alguna otra acción.

Esto no quiere decir que no haya excepciones: las actualizaciones meteorológicas y las notificaciones de transacciones son algunos ejemplos de entrega de contenidos directamente a través de notificaciones push.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, el Push se utiliza para provocar una acción posterior, en lugar de tener un valor en sí mismo.

 

5) Pruebas A/B más gratificantes con push

No hay duda de que las pruebas A/B son esenciales para el éxito de cualquier campaña de marketing, ya sea por correo electrónico o push.

Sin embargo, las pruebas A/B con notificaciones push son únicas porque tienes muy poco contenido con el que trabajar. Esto significa que incluso los cambios más pequeños pueden tener un gran impacto, ya sea ajustando una o dos palabras, cambiando la puntuación o sustituyendo un emoji sonriente por uno que llore de alegría.

Algunos pueden encontrar las pruebas A/B con push un poco más divertidas y emocionantes que con otros medios como el correo electrónico.

 

6) Interacción: Las notificaciones web push permiten una mejor interacción

Las alertas sonoras, la puntuación y los emojis son herramientas poderosas para hacer que una notificación push destaque y atraiga la atención. Aunque los signos de puntuación y los emojis también se integran en algunos correos electrónicos, se centran principalmente en la línea de asunto.

Las notificaciones push también tienen la capacidad única, en algunos casos, de adjuntar botones CTA a sus mensajes.

¿Qué métricas para el correo electrónico y las notificaciones push?

Las notificaciones push y los correos electrónicos comparten algunas métricas para medir el éxito, así como algunas diferencias clave.

Para ambos métodos, es importante evaluar :

  • La tasa de apertura

Ya sea por correo electrónico o push, es importante saber cuántos usuarios abren y ven su mensaje. En el caso de los mensajes push, hablaremos de entregabilidad porque si el usuario tiene su ordenador o su móvil, no recibirá el push. Por lo tanto, es importante elegir la franja horaria adecuada para maximizar la capacidad de entrega de la campaña push. En el caso del correo electrónico, será necesario actualizar la base de datos del correo electrónico para evitar una alta tasa de rebote.

  • Tasa de clics

Tanto las notificaciones push como los correos electrónicos se basan en gran medida en el porcentaje de clics como medida. ¿Quién hace clic en sus mensajes y da el siguiente paso en su campaña?

Las notificaciones push tienen algunas métricas adicionales que es importante tener en cuenta, como:

  • Tiempo de permanencia en el sitio tras el clic

Esta es una métrica adicional que le permite evaluar el compromiso resultante de su mensaje push. Es posible que algunos usuarios no hagan clic en su notificación push, pero que abran su sitio más tarde como resultado de su interacción.

Notificaciones push: ¿personalización al 100%?

Los especialistas ya han probado técnicas de personalización en los correos electrónicos. Por lo general, sólo se trata de capturar el nombre de una persona e incorporarlo al mensaje, pero la personalización sigue siendo muy limitada.

Con los mensajes push, tienen la capacidad de llevar la personalización al siguiente nivel: estamos hablando de información mucho más potente que el simple nombre de un usuario.

Con las aplicaciones, se pueden recoger muchos datos sobre el usuario, como:

  • Compras realizadas
  • Ubicación
  • Gustos e intereses
  • Actividad de la aplicación y tiempo de permanencia en la misma
    y otros datos demográficos y de comportamiento detallados.

Con estos datos, será posible crear notificaciones personalizadas y 100% específicas basadas en el perfil del usuario. En la actualidad, los correos electrónicos aún están lejos de alcanzar este nivel de personalización.

Lea más en nuestro artículo «Monetizar su sitio web con notificaciones web push: guía completa 2022».

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Antoine Henrion

Antoine Henrion

Cofundador

Antoine es el cofundador de OutPush, una plataforma que ayuda a los editores de sitios web a monetizar a través de las notificaciones web push. Antes de OutPush, Antoine lanzó una plataforma de viajes baratos, Hope Flights, con más de 50.000 miembros en Francia. Apasionado de los viajes y las nuevas tecnologías, siempre está a la escucha de sus clientes y siempre está disponible. Antes de lanzar su empresa, Antoine fue jefe de operaciones de la startup francesa Chauffeur-Privé, recientemente adquirida por el grupo Daimler-Mercedes, que ahora ha pasado a llamarse Free Now (vía Kapten).